Chaque jour, lorsqu’ils ouvrent les portes de nos plus de 5 100 magasins et restaurants, les membres de notre équipe accueillent l’un des groupes de clients les plus diversifiés du monde, servant des voyageurs de plus de 150 nationalités dans 70 pays sur les 6 continents.
Ils sont fiers de faire partie d’une organisation mondiale qui s’efforce d’offrir des expériences exceptionnelles à ses clients, tout en coopérant étroitement avec des partenaires concessionnaires dans plus de 1 000 emplacements et en collaborant régulièrement avec des fournisseurs mondiaux et locaux.
Ces interactions continues avec les parties prenantes, ainsi qu’avec les actionnaires et d’autres groupes d’intérêts, façonnent notre stratégie de durabilité en tant que pilier fondamental de notre parcours Destination 2027 axé sur le client.
Pour poursuivre avec succès sur cette lancée, nous nous engageons à générer des retombées positives pour le commerce de détail touristique, le secteur de la restauration, la société et l’environnement en déployant des initiatives concrètes dans les quatre domaines d’intervention suivants qui s’appuient sur notre matrice de double matérialité.
- Créer des expériences de voyage durables
- Respecter notre planète
- Responsabiliser nos employés
- Mobiliser les collectivités locales
Si la structure stratégique en matière de durabilité jette les bases pour les années à venir, son efficacité dépendra de notre capacité à la traduire en initiatives pertinentes, concrètes et mesurables, pleinement intégrées dans nos pratiques commerciales.
