Le réseau d'Avolta, comprenant plus de 5 100 magasins et points de vente dans 70 pays, s'adresse à la fois aux voyageurs nationaux et internationaux, avec des formats de vente au détail hors taxes et en duty-paid dédiés, ainsi qu'une variété de concepts de F&B offrant un large éventail de préférences culinaires locales et mondiales pour répondre aux diverses habitudes alimentaires culturelles. Tous ces formats peuvent également être combinés pour former des concepts hybrides, améliorant ainsi l'expérience de voyage.
Avec cette empreinte géographique diversifiée et en tant que seul acteur véritablement mondial de l'expérience de voyage, Avolta offre à ses partenaires de marque et fournisseurs un potentiel de 2,5 milliards de contacts clients personnels grâce auxquels ils peuvent stimuler les ventes et accroître la valeur de la marque.
Résilience continue du canal de vente au détail de voyage et F&B
Les fournisseurs bénéficient de la propension confirmée des clients à voyager. La croissance continue du nombre de passagers et des dépenses plus élevées par rapport aux niveaux pré-pandémiques dans la majorité des lieux soulignent l'attrait de ce canal, son accès unique à une communauté captive et aisée de clients et la variété des points de contact d'engagement client. En 2024, les ventes ont continué à augmenter à des taux de croissance élevés et la répartition par catégories au sein des lignes de métier s'est davantage normalisée vers des niveaux historiques.
Rôle clé des expériences ainsi que des produits de santé et de bien-être
Les études de marché menées régulièrement en 2024, par le biais d'enquêtes en ligne auprès de nos clients et sur les réseaux sociaux, ont confirmé l'importance continue des expériences, des offres premium et des produits de bien-être durables qui soutiennent un mode de vie plus sain. Les nouveautés, les exclusivités de voyage et les promotions uniques restent des propositions très attractives tant dans le secteur de la vente au détail de voyage que dans celui du F&B.
À cette fin, Avolta collabore étroitement avec ses partenaires de marque mondiaux et ses fournisseurs de F&B. Nous nous associons également à un large éventail de fournisseurs locaux pour approvisionner des produits alimentaires frais ainsi que des produits de vente au détail locaux traditionnels qui favorisent un sentiment authentique de lieu. Avolta soutient les fournisseurs grâce à des initiatives stratégiques, des campagnes marketing, des promotions mondiales ou des opportunités de lancement de produits.
Tout aussi importante est l'évolution continue des zones commerciales avec de nouveaux conceptions attrayantes et hybrides pour les formats d'achat et de restauration.
Collaboration étroite avec des fournisseurs mondiaux et locaux.
Un accent particulier est mis sur une flexibilité accrue dans les agencements des magasins et le renouvellement des assortiments, ainsi que sur l'importance d'un design durable pour les nouveaux développements de magasins ou les rénovations.
Accès mondial à des points de contact client attractifs
Avolta exploite une variété de points de contact d'engagement client sur site et en ligne, y compris des activations ou des fonctionnalités en ligne que les partenaires de marque peuvent exploiter pour présenter leur offre de produits aux voyageurs du monde entier ou dans des lieux définis.
Les fournisseurs exploitent les canaux de marketing.
Les partenaires de marque se voient offrir un package publicitaire complet appelé « Emotion+ » qui exploite tous les canaux d'engagement client propriétaires d'Avolta, afin d'assurer une communication client cohérente et fluide qui délivre une expérience impactante. Emotion+ comprend des activités sur site telles que des placements doubles, des ambassadeurs de marque, une présence sur des panneaux numériques ainsi que les canaux de pré-commande et Club Avolta d'Avolta et les réseaux sociaux.
