Service à la clientèle

Avolta place le voyageur au centre de sa stratégie. Nous savons qu’il faut offrir un excellent service à la clientèle pour parvenir à transformer l’expérience de voyage. Communiquez avec nous pour nous raconter votre expérience dans nos magasins. Dites-nous ce qui était bien et ce qui était moins bien, pour nous aider à construire notre avenir, ensemble.

Two female sales assistant preparing a bag inside a duty-free store.

Si vous avez des questions sur nos produits et services, nous vous aiderons avec plaisir. Vous trouverez la réponse à la plupart des questions ici. Vous pouvez aussi nous joindre par clavardage en ligne, par courriel ou par téléphone :

Vous trouverez notre foire aux questions ici

Nous joindre:

Clavardage en ligne

Clavardez avec l’un de nos agents en anglais, en espagnol ou en portugais. Notre centre de service à la clientèle mondial est ouvert du lundi au samedi, de 10 h à 19 h (TUC), sauf pendant les jours fériés nationaux du Brésil.
Courriel

Pour les remboursements, les demandes ou les plaintes, vous pouvez communiquer avec nous en anglais, en espagnol, en portugais ou en français au moyen du formulaire suivant.
Équipes locales

Si vous vivez dans l’un des pays suivants ou si vous avez acheté des produits dans un magasin qui s’y trouve, vous pouvez également communiquer avec nous par l’intermédiaire de l’un de nos centres de service à la clientèle locaux. Cliquez ici pour voir les coordonnées dans chaque pays.
Remarque: ce service n’est pas accessible dans certains pays.

Renseignements connexes

Ces sections pourraient aussi vous intéresser:

Franchises douanières

Commencez votre voyage en vérifiant vos «franchises douanières»!

Chercher maintenant

Politique du service à la clientèle

Nos clients sont au cœur de nos préoccupations.